日前，针对国家大剧院票务中心项目，天信科技提供了基于嵌入式 CTI 交换机的一体化呼叫中心平台解决方案，它可以使企业获得更多目的明确、实时性强的客户服务手段，如自动语音应答、自动弹屏、自动外呼、点击通话、回呼请求、积分管理和信息统计等。

与同行比较，天信科技所取得的成功，主要归功于其技术含量和产品定位两个因素。天信科技在系统集成和软件产品方面：以 MIS 管理信息系统软件开发为轴心，利用 OA 办公自动化软件和 DRS 软件的研发经验成果，成功开发出呼叫中心（ Callcenter ）通讯平台软件，呼叫中心（ Callcenter ）业务平台软件、一体化智能声讯办公系统、 SMS 移动短消息通讯应用软件；并使这些新产品可以轻松与 OA 办公自动化系统、票务软件系统对接合成 ，帮助其以更低的成本，实现更高性能的CTI应用，从根本上解除了用户的顾虑，显示出独特的市场眼光和领先的应用优势。呼叫中心功能可以通过电话操作或坐席软件的操作来实现，对国家大剧院加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率发挥重要作用。