一、业务背景
“魔话”是一极具个性化的语音通话，魔话通过先进的变声技术，使通话一方或者双方的声音发生改变，具有隐藏个人真实声音和娱乐的作用，是一种崭新的IVR增值业务，极具体验意义。
1、电信运营商的市场需求
自2003年以来，国内基础电信业务增长乏力，各大基础电信运营商都不同程度地出现了增量不增收、用户ARPU值下降的局面，因此电信增值业务成为了发展重点，并取得了快速增长。据统计，目前各大电信运营商的增值业务收入约占业务总收入平均在12%左右，与国际上平均30%以上的业务比例相比，电信增值业务的增长还有相当大的市场空间，在未来的一段时间内，电信增值业务仍然是各大电信运营商的业务发展重点。
在电信增值业务中，短信资讯类、IVR资讯类、语音杂志类业务等数据增值业务以其娱乐、时 尚的风格获得了广大用户的青睐，取得了不俗的市场业绩。然而，业务的流行属性、发展周期的单一、易于模仿、衰退速度快的特点，使得用户黏度降低，业务发展趋缓。基础电信运营商正逐渐寻求对通话时长及ARPU值有促进作用的语音增值业务。魔话业务以其互动性好、实用性强和市场渗透率高的特点拓展了传统语音业务的盈利点，在一定程度上弥补短信、彩铃、彩信等数据增值业务对原有语音业务的替代性缺陷，被各大运营商看作是提升自身竞争力、吸引时尚消费群体、提高ARPU值的新兴业务。目前魔话业务在江苏、浙江等部分省市正在试运营。
2、用户对魔话业务的需求

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